11月12日，记者在市区石湾路的一家鹅乸饭餐厅就餐，见到餐厅提供了“餐具包”，餐具用塑料膜包装，包含筷子餐具、碗和茶杯，塑料膜上写着“已消毒”以及“某公司清洗”。纸质菜单和餐厅显眼处并未标明要收取餐具费。

　　在结账时，记者见到结账单上有一项4元的茶位费，但记者在就餐时并未下单茶水，于是询问服务员这项费用的产生。“茶位费包括了餐厅提供的饮用水和餐具费。”服务员解释，由于餐厅的餐具由清洗餐具的公司承包清洗、消毒，博冠体育每套餐具的清洗成本将近两块钱，收取餐具费是为餐厅清洗餐具的成本考虑。

　　在走访中，有多位市民告诉记者，部分连锁餐厅、简餐店没有收取餐具费，而部分饭店会收取餐具费，并把餐具费“隐形”，包含在茶位费中，或在结账时才出现博冠体育。市民盘小姐向记者反映，周末她和家人驱车到雅韶镇聚餐，在结账时发现被收取了一元一套的餐具费。当时商家并没有提醒需要收费，也没有另外提供免费餐具。她还说，通常包装好的消毒餐具都需要收费。

　　“提供餐具是餐厅的义务，难道我在餐厅用手吃饭吗？使用餐具都要收钱，那我坐餐厅的凳子是不是还要另外收凳子费呢？”市民黄先生表示，如果餐厅使用“餐具包”，那么清洗、包装餐具的费用应该由餐厅承担，而不是由消费者承担餐具。如果商家变相强制消费者使用付费消毒餐具，或者把餐具费“隐形”，让消费者在不知情的情况下付款博冠体育，这种行为是不合理的。

　　“作为顾客，我不仅不知道要收餐具费，还不清楚‘餐具包’里的碗筷如何清洗、消毒和包装，博冠体育给钱给得不明不白，难道收费的餐具比免费的更干净吗？”市民盘小姐坦言，如果餐厅提供了高质量博冠体育、高价值的餐具，并且这些餐具的使用是为了提高消费者的用餐体验，那么收取一定的餐具费会被大多数消费者接受。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知悉其购买、博冠体育使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第九条规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。因此，商家不仅应该在就餐前明确告知消费者餐具费的收取情况，博冠体育更应该给消费者选择的权利，除了需要收费的餐具，还应准备免费的餐具，方便不愿使用收费餐具的消费者使用。

　　即使餐厅将餐具费改称“餐具消毒费”，也一样不合理。在未征得消费者同意的情况下，商家强制或变相强制消费者使用付费消毒餐具并收取餐具费的，消费者可以拒绝付款，或者在付款后保留好相关证据，及时拨打12345、12315热线向市场监管部门投诉举报博冠体育。